平臺堅守底線、監(jiān)管提供保障,讓免密支付技術為生活添精彩,而非添煩惱
刷購物APP時,手指誤觸支付按鈕,訂單便瞬間生成——這是開通免密支付后,筆者多次遭遇的尷尬。更令人困擾的是,想要關閉該功能,卻找不到明顯標識,翻遍層層菜單才發(fā)現隱藏在角落的關閉入口。這種“開通易、關閉難”體驗并非個例,而是不少消費者使用免密支付時的共同痛點。
免密支付為移動支付帶來便利,既能簡化交易流程、提升用戶體驗,也能幫助商戶提高運營效率。但便利背后的風險同樣不容忽視:有些平臺將免密支付設置為默認選項,用戶在領取優(yōu)惠券、體驗會員服務時,稍不留意就會被動開通;有些平臺將免密支付協議與自動續(xù)費相互綁定,用戶在享受短期優(yōu)惠后,常因沒有關閉而長期付費;有些平臺關閉免密支付的入口隱藏較深,需經過多次頁面跳轉才能找到;甚至還有用戶因開通免密支付導致賬戶被盜刷。
如何進一步規(guī)范管理免密支付?需要多方協同發(fā)力,筑牢安全防線。
中國支付清算協會近日發(fā)出關于加強“免密支付”業(yè)務安全管理的倡議。其中提到,在開通環(huán)節(jié),通過顯著頁面完成用戶開通意愿確認以及免密支付協議簽訂,杜絕默認開通行為。同時,全面評估老年人的風險偏好和業(yè)務承受能力,審慎為老年人開通“免密支付”功能。
對行業(yè)來說,這一倡議可轉化為共識與行動。簡化關閉操作、設置交易限額與實時提醒、特別關注老年人等群體的使用安全……相關平臺將用戶權益保護嵌入產品設計全流程,才能消除消費者的后顧之憂。此外,監(jiān)管也不能缺位,加大對默認開通、隱瞞條款等行為的查處力度,明確各方責任邊界,讓消費者維權有門、追責有據。
對用戶來說,如何避免稍不留神就開通免密支付的情況?支付時可以慢一點,尤其警惕支付頁面默認勾選的選項;留意檢查支付賬戶的授權清單,一旦遭遇誤扣或盜刷,留存交易記錄、頁面截圖等證據,及時向平臺或監(jiān)管部門投訴維權,捍衛(wèi)自身權益。
把免密支付的選擇權還給用戶。期待各方攜手、協同發(fā)力,平臺堅守底線、監(jiān)管提供保障,讓免密支付技術為生活添精彩,而非添煩惱。
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